Qué es esto de las habilidades sociales

El pasado mes de julio en el artículo que escribimos sobre Inteligencia Emocional  aparecía el concepto de habilidades sociales. En concreto, cuando hablábamos de Competencia social decíamos que es saber mantener buenas relaciones con otras personas. Esto implica dominar las habilidades sociales, capacidad para la comunicación efectiva, respeto, actitudes pro-sociales, asertividad, etc.

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¿Pero qué son las habilidades sociales?

No es sencillo establecer una única definición, haciendo una revisión de diversos autores ( Caballo; Kelly y Leon) las habilidades sociales son la conductas aprendidas, que mostramos las personas en situaciones de relación con los demás, en las que expresamos los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás.

De esta definición me gustaría destacar tres elementos importantes:

  • Aprendidas, son conductas que podemos desarrollar por lo que pueden ser adquiridas con una adecuada formación. Es importante saber que NADIE nace siendo socialmente hábil, sino que podemos ir desarrollando estas capacidades a los largo de nuestra vida.
  • Adecuado es otra de las características que definen estas habilidades. En el momento adecuado, a la persona adecuada y en el lugar adecuado. La inoportunidad no es una de las características de estas conductas.
  • En los demás, la idea que los demás también tienen deseos y tienen necesidades y por lo tanto también hay que tenerlos en cuenta a la hora de ser hábiles socialmente.

Ya sabemos que son las habilidades sociales,

 

¿Pero qué cosas hacen las personas que muestran estas capacidades?

Algunas de las conductas que muestra este tipo de personas son:

  • Hacer y recibir cumplidos
  • Hacer y rechazar peticiones
  • Iniciar y mantener conversaciones
  • Hablar en público
  • Pedir cambio de conducta
  • Disculparse
  • Admitir ignorancia
  • Manejo de críticas
  • Realizar entrevista de selección

Actualmente, estas habilidades sociales se relacionan con el éxito personal y social, siendo consideradas como una de las competencias del siglo XXI.

Es por ello que desde el SIE hemos puesto en marcha un curso que os ayuda a adquirir este tipo de habilidades que son valoradas por las empresas a la hora de hacer sus procesos de selección.

Nuria Garcia Serra, Técnico de Orientación y Empleo del Servicio Integrado de Empleo de la Universitat Politècnica de València (Valencia)